(资料图)
大众网记者 贾国良 聊城报道
“真没想到手续这么快就能办完，你们的工作效率太高了，真是太感谢你们了！”拿到出版物经营许可证后，高唐县新原味书店的路女士激动地对工作人员说。这样的场景在高唐县行政审批服务局的业务窗口已是司空见惯。近年来，高唐县行政审批服务局在深入推进延时、预约、上门等优化审批服务举措的基础上，创新“三导向”审批服务模式，不断优化审批流程、提升服务质效。
以群众需求为导向。受理窗口始终坚持以服务企业群众为中心，聚焦企业群众切实需求，通过开展走访调研、召开座谈会等多种形式，全面掌握办事企业群众的所思所盼所想。在此基础上，窗口科室不定期开展专题研究，有针对性地制定科室高频业务手册，创新审批服务模式，全力帮办代办解决企业群众业务难题。以服务提升为导向。业务窗口全面加强作风建设，牢固树立责任意识、岗位意识、大局意识，持续加强对所有审批事项法律法规依据、受理材料、办理条件等知识的学习，进一步提高全体人员业务知识水平。同时，组织全体工作人员召开工作经验分享会，将梳理总结后的工作经验转化为提升工作能力、优化审批质效的工作实践。三是以流程再造为导向。一方面，精简审批材料。全力推进“无证明城市”建设，全面梳理事项申请材料，通过直接取消、分类共享、部门核验等多种方式，精简事项审批材料。另一方面，再造审批流程。受理窗口立足工作实际，聚焦企业群众手续办理过程中的难点堵点问题，先后推出46项高频事项“受理即办结”等改革举措，有效提升了审批质效。
下一步，高唐县行政审批服务局将继续坚持以服务企业群众为中心，进一步创新工作方法、优化工作流程、凝聚思想共识，扎扎实实为企业群众办实事，不断提升办事企业群众的获得感和满意度。（通讯员 张丽媛）
